Insatisfação com Atendimento Financeiro e Cobrança Abusiva em Curso Técnico de Administração
Em réplica
São Paulo - SP
07/04/2026 às 12:48
ID: 245377621
Boa tarde, meu nome é Mirela! Sou estudante do curso técnico em Administração, e venho aqui registrar minha total insatisfação com o atendimento do setor financeiro da instituição.Já faz dias que tento entrar em contato para resolver uma questão simples sobre minha mensalidade, e o que recebo em troca é um atendimento extremamente precário. Quando respondem, as informações são vagas, sem fundamento e não resolvem absolutamente nada. E pior: ao tentar dar continuidade na conversa, simplesmente ignoram e não respondem mais. Isso é um completo descaso com o aluno.Estou tentando resolver da melhor forma possível, mas não existe suporte algum por parte da instituição. Além disso, estou sendo cobrada de forma totalmente incoerente e abusiva. Pago R$ 297 por mês, enquanto colegas da mesma turma pagam cerca de R$ 170. Ou seja, estou praticamente pagando o dobro sem qualquer justificativa plausível.Essa situação é inadmissível. Exijo uma revisão imediata do valor da minha mensalidade e um posicionamento sério e responsável por parte do setor financeiro.Aguardo uma solução urgente.
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Resposta da empresa
08/04/2026 às 11:12
Bom dia, esperamos que esteja bem.
Informo que recebemos sua solicitação e encaminhamos à nossa Gestão Escolar para que possamos verificar o ocorrido e prestar um suporte adequado.
Peço que aguarde o nosso contato.
Atenciosamente,
Grupo Educacional Sequencial | Reclame Aqui
Réplica da empresa
17/04/2026 às 10:32
Prezada aluna,
Conforme verificado junto à gestão escolar, identificamos que você entrou em contato com o setor financeiro solicitando a concessão de desconto. Na ocasião, como não havia realizado a prova, seu pedido foi acolhido e encaminhado para análise.
Informamos que a solicitação foi apresentada à Mantenedora e, em caráter excepcional, foi aprovado um desconto de 25%, sendo você devidamente comunicada sobre essa decisão.
Informado pela Gestão que você foi orientada a comparecer ao setor de matrículas para assinatura do aditivo contratual. O setor responsável já está ciente, e, após a formalização, será realizada a atualização dos seus boletos.
Ressaltamos ainda que tivemos o retorno de que, apesar do tempo de atendimento, você informou ter sido bem atendida. Agradecemos pelo seu posicionamento e, se possível, pedimos gentilmente que avalie o atendimento recebido.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Grupo Educacional Sequencial | Reclame Aqui