Sequóia Desenvolvimento Imobiliário

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São Paulo - SP

29/05/2018 às 17:46

ID: 35737775

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Solicitei a abertura de chamado junto ao SAC para a desobstrução do meu ralo da varanda.

Em um primeiro momento foi realizado o agendamento, mas a funcionária apareceu no horário simplesmente para informar que não poderia fazer nada, já que não tinha mão de obra para avaliar a questão. Assim, foi embora e marcou uma nova data.

Na nova data compareceu a funcionária Fernanda, informando que não faria a desobstrução do ralo da varanda do meu apartamento, sob a alegação de que não era possível concluir se a obstrução é decorrente da construção do imóvel pela Sequóia ou da reforma que realizei.

A obstrução não está localizada logo no começo do ralo, mas sim do meio para o fim. Logo, no momento da vistoria não foi feito um escoamento significativo de água capaz de fazer com que não tivesse vazão, logo, caracterizado o vício oculto.

******* que realizei o nivelamento da varanda nos termos do comunicado repassado pela Loan (administradora do condomínio, indicada pela Sequoia e que faz parte do mesmo grupo econômico), nos termos da orientação de engenheiro da própria Sequóia (isopor, malha de aço...). Inclusive, fotografei o passo a passo da obra para evitar esses transtornos e alegações futuras neste sentido.

Outros dois ralos do meu apartamento estavam entupidos, mas em virtude do péssimo relacionamento que a Sequóia mantém com os seus consumidores, não abri o chamado no SAC e a desobstrução foi realizada pelo meu empreiteiro. Adotei medida semelhante para sanar o terrível problema relativo ao duto da saída do aquecedor, que *******, estava preso com fita crepe, momento em que contratei empresa especializada para o conserto e adequação às normas técnicas.

O que causa estranheza é a fundamentação para negar o atendimento: que reformas realizadas no empreendimento ensejam na perda da garantia, mas não foi isso que vocês formalizaram quando informaram o método para o nivelamento da sacada.

Tenho o depoimento e relato de DIVERSOS outros condôminos, por escrito e verbalmente, que após intensa obra e conclusão da mesma, entraram em contato com o SAC para informar que alguns ralos estavam entupidos. Pasmem, vocês realizaram o procedimento!

Mais uma vez a Sequóia demonstra o descaso com os seus consumidores. Infelizmente a empresa apenas toma as providências após interpelação judicial, conforme informação prestada pelos próprios corretores que vendem os seus produtos, especialmente, no que diz respeito a falta de entrega do gerador e clausura.