PROPAGANDA ENGANOSA - DESCASO COM O CONSUMIDOR - ARES DA PRAÇA
Respondida
São Paulo - SP
15/04/2018 às 11:57
ID: 34628597
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquiri uma unidade no Condomínio Ares da Praça em novembro de *******, quando o empreendimento ainda estava em construção.
As chaves foram recebidas no início de ******* e o condomínio entregue, porém, para a surpresa dos condôminos, diversos itens que estavam no panfleto de divulgação não foram entregues, dentre eles, o gerador do imóvel, que custa em torno de R$ ******* MIL e, de acordo com a Sequoia, deverá ser rateado pelos condôminos, os portões de clausura para entrada de veículos com segurança, infraestrutura para ar condicionado (que não existe), entre outros itens que precisam ser resolvidos, porém, a Sequoia não apresenta nenhuma solução.
Além de todo o transtorno que é causado pela não entrega de itens que constaram na propaganda, quando se inicia a obra do imóvel, identificamos que a construtora "vedou" os dutos de saída do aquecedor com fita crepe, o que coloca em risco os moradores do condomínio, sendo que, se houver vazamento do gás que circula nestes dutos, pode haver uma tragédia no condomínio.
Posso listar diversos tópicos além dos descritos que me fazem estar insatisfeita, como entrega do imóvel com extintores vazios, elevadores sem funcionar há meses por falta de pagamento da manutenção pela construtora, esteira da academia entregue incompleta, caimento do piso feito errado, sendo que a entrada do prédio quando chove enche de lama, entre muitos outros...
Recomendo a quem pensa em adquirir um imóvel neste empreendimento, que questione os corretores sobre estes assuntos e verifiquem se as providências foram tomadas, já que em 4 meses de insistência junto a Sequoia os condôminos apenas foram enrolados e tentam insistentemente uma resposta.
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Resposta da empresa
20/04/2018 às 21:26
A empresa informa que todos os itens constantes nos materiais promocionais do empreendimento, como a clausura de veículos e o gerador, bem como os demais itens listados pela reclamante, foram ou estão sendo instalados sob as expensas da incorporadora e da construtora, e não dos condôminos. Em relação aos dutos do ar condicionado, trata-se de serviço a cargo de empresa especializada, que já recebeu orientações para corrigir o problema e realizar um recall no condomínio. Eventuais reclamações dos clientes estão sendo atendidas pontualmente pela empresa, com atenção e agilidade. O empreendimento foi entregue em janeiro último. Toda e qualquer obra da construção civil pode ser objeto de reparos específicos e correções de engenharia logo após sua conclusão. Nem a incorporadora nem a construtora, ressalte-se, deixaram de atender às demandas de clientes. É incabível, portanto, a afirmação da cliente sobre descaso, bem como aquela que trata de propaganda enganosa. Uma empresa com mais de 10 anos no mercado de incorporação imobiliária, a Sequoia construiu sua reputação de liderança e qualidade pela busca da excelência no atendimento ao cliente. A empresa permanece a inteira disposição para mais informações.
Assessoria de Comunicação
Sequoia Desenvolvimento Imobiliário