DEVOLUÇÃO DE ENCOMENDA
Em réplica
Santo Amaro da Imperatriz - SC
04/09/2024 às 13:39
ID: 196670593
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNO DIA 26/06 FIZ UM PEDIDO DE ENVIO ATRAVES DA EMPRESA KANGU CONFIEI A EMPRESA SEQUOIA PARA LEVAR MINHA ENCOMENDA PRA MINHA CLIENTE DAR DE PRESENTE A NETA (CRIANÇA) QUE MORA NA BAHIA POREM A EMPRESA SEQUOIA NAO ENTREGOU A CAIXA E NAO ENTROU EM CONTATO NENHUMA VEZ COMIGO PARA ME INFORMAR O MOTIVO DA NÃO ENREGA.
O DESCASO ESTA TÃO GRANDE QUE PASSA DE 2 MESES E NENHUMA COMUNICAÇÃO A EMPRESA TEVE COMIGO A KANGU POR SUA VEZ ME DISSE QUE A DEVOLUÇÃO DA CAIXA SERIA DE 31/08 E ATE AGORA NADA NENHUM TELEFONEMA DA SEQUOIA NADA .
ESTOU COMA CLIENTE FURIOSA UMA CRIANÇA QUE AGUARDAVA O PRESENTE AOS PRANTOS E EU AQUI AGUARDANDO A EMPRESA SEQUOIA ME DEVOLVER A CAIXA PARA EU REENVIAR PARA CLIENTE .
EU QUE CONFIEI A SEQUOIA MINHA ENCOMENDA EXIJO UMA SOLUÇÃO QUERO MINHA ENCOMENDA DE VOLTA .
Transportadora: Sequoia
Código de Rastreio: NO RO GZ ZO YH
Devolução: Problemas com a entrega
Em preparação para devolução: informaremos a data prevista em breve
Devolução
Transferido para Sequoia
31/07 15:55
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Resposta da empresa
11/10/2024 às 09:08
Danielle
Bom dia!
Primeiramente, peço desculpas pela morosidade no retorno do seu contato
Recentemente tivemos conhecimento de que tínhamos duas contas ativas na plataforma do Reclame Aqui
Por esse motivo estou retornando o seu contato somente nesse momento.
Verifiquei que você já possui uma manifestação anterior referente a essa questão.
Sendo assim, para melhor atendê-lo e obtermos uma conversa mais eficaz estou finalizando esse manifesto.
Peço gentilmente que acompanhe a manifestação anteriormente gerada por você, pois estarei passando todas as informações em relação a sua encomenda.
Desde já agradeço a compreensão.
Abraços virtuais
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
16/10/2024 às 12:59
OLA A EMPRESA KANGU DIZ QUE A EMPRESA SEQUOIA RECOLHEU A CAIXA QUERO SABER QUEM ESTA COM A MINHA CAIXA SENDO QUE É UMA CAIXA GRANDE . TENHO NO RASTREIO COMO COLETADO PELA SEQUOIA