Não entregaram o produto
Respondida
São Gonçalo - RJ
06/09/2024 às 23:11
ID: 196870175
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de painéis ripados no dia 01/06/24, com código de rastreio BR******* Q,sendo que foi para a transportadora no dia 02/06/24 e a última atualização no meu email foi dia 17/07/24, informando que faria uma nova tentativa de entrega, sendo que a encomenda não chegou, não foram na minha residência,pois estava em casa nesse dia e até hoje o produto não chegou, peguei e não chegou o https://******* é um absurdo com o cliente!!!
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Resposta da empresa
11/10/2024 às 09:13
Aline
Bom dia!
Primeiramente, peço desculpas pela morosidade no retorno do seu contato
Recentemente tivemos conhecimento de que tínhamos duas contas ativas na plataforma do Reclame Aqui
Por esse motivo estou retornando o seu contato somente nesse momento.
Infelizmente, não foi possível localizar o pedido em questão, pois não está em posse da Transportadora Sequoia.
Peço que acione a plataforma de compra para maiores esclarecimentos.
Desde já agradeço a compreensão.
Abraços virtuais
Atenciosamente,
Equipe SequoiaLog