Sequoia Properties

Reclamar dessa empresa

Maceió - AL

14/08/2024 às 09:55

ID: 195177227

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Estamos enfrentando sérios problemas com a gestão do aluguel do nosso apartamento pela Sequoia Properties. Recentemente, ao tentarmos efetuar o pagamento do boleto, descobrimos que o valor estava incorreto. O banco corrigiu automaticamente o valor durante o pagamento, gerando uma cobrança com um aumento de aproximadamente 6% em relação ao valor exibido no boleto emitido pela própria Sequoia. Esse reajuste no condomínio, previsto como possibilidade dentro das normas de aluguel, não foi comunicado previamente em nenhum formato, conforme deveria ter sido feito pela administradora, o que causou transtornos financeiros e desconfiança na gestão do contrato.

Desde a vistoria de entrada, enfrentamos dificuldades em incluir informações sobre problemas no piso do apartamento, com a administradora se recusando a especificar os danos preexistentes, o que pode resultar em problemas na vistoria de saída. Além disso, a gestão de serviços sob responsabilidade da administradora, como reparos hidráulicos, tem sido marcada por atrasos, faltas nas visitas agendadas e remarcações frequentes.

Temos também enfrentado uma falta de comunicação, com diversas solicitações formais de ajustes no apartamento sendo ignoradas. Isso claramente viola a intenção contratual de que todo ajuste no imóvel deve ser aprovado pelo proprietário. A Sequoia se recusa a nos conectar diretamente com o proprietário, impossibilitando que possamos expor nosso ponto de vista e obter a percepção dele sobre os problemas enfrentados, já que nosso compromisso é com o proprietário e não com a administradora.

Nosso nível de insatisfação está alto, e não está claro se voltaríamos a alugar uma propriedade com o intermédio da Sequoia, que claramente não presta serviços em um nível satisfatório. Recomendamos cautela para futuros potenciais inquilinos, já que não temos tido sucesso em tratar dessas questões com a administradora.

Solicitamos uma resposta imediata para a correção desses problemas e aguardamos providências para evitar que situações como estas continuem a ocorrer.