Péssima qualidade e Pós vendas Horrível
Não resolvido
Campinas - SP
21/03/2024 às 13:21
ID: 185110595
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA Incorporadora Sequoia entregou a obra às pressas de qualquer jeito, com tudo mal acabado e fora do padrão! Já se passaram 8 meses e o prédio e as áreas comuns ainda seguem com diversos problemas graves! O tempo passa e nada muda, sequoia não liga para os seus clientes, são excelentes em vender e prometer qualidade, mas a realidade é bem diferente.
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Resposta da empresa
22/03/2024 às 16:46
Prezado Yan, boa tarde!
Um grupo de trabalho está atuando de forma diligente para sanar todos os apontamentos do laudo de vistoria do edifício, sendo que mais de 25 já foram concluídos ou seguem execução dentro do prazo. Importante reforçar que nenhum desses itens apresentados se configura como problema grave que prejudique a habitabilidade do empreendimento.
Estão em andamento uma série de iniciativas de comunicação com os proprietários, entre elas a criação de um e-mail exclusivo para o empreendimento (*******), atualização periódica do andamento dos trabalhos, reuniões com grupo de moradores, entrega de um relatório comparativo, que correlaciona as imagens do empreendimento divulgadas à época da comercialização com fotos dos ambientes efetivamente entregues, demonstrando o que foi executado, além de contatos telefônicos com os proprietários. Seguimos à disposição para quaisquer solicitações e esclarecimentos.
Atenciosamente,
Sequóia Properties
Consideração final do consumidor
22/03/2024 às 17:52
Empresa entregou o empreendimento com inúmeros defeitos e problemas, no primeiro momento não queriam realizar os reparos necessários, depois de bastante insistência e contratação de um advogado e engenheiro por parte dos condôminos concordaram em realizar os apontamentos levantados pela comissão de obra. Infelizmente já se passaram 8 meses e muitos problemas ainda persistem, é bastante desgastante, pois sentimos que a evolução é extremamente lenta. Foi utilizado matérias de baixa qualidade e com execução ruim. Espero que as pendências se solucionem com maior velocidade e o empreendimento fique no estado que ele merece! Pelo menos a sequoia parece estar se movimentando para solucionar os problemas, o que é positivo!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4