Cobrança indevida de financiamento estudantil desconhecido e negativação no Serasa. Exigência de esclarecimentos e retirada do nome.
Não respondida
Guarulhos - SP
08/06/2026 às 15:49
ID: 250815421
Título: Cobrança indevida de financiamento estudantil desconhecido. Exijo esclarecimentos e retirada imediata do meu nome do Serasa.
Venho, por meio desta reclamação, manifestar minha total indignação com a cobrança que consta em meu CPF, vinculada à empresa Ser Educacional, referente a um suposto "Financiamento Estudantil - Mensalidade", com contrato n *****, datado de 30/04/2016.
Esclareço que NUNCA contratei qualquer financiamento estudantil junto à instituição, tampouco reconheço essa dívida. Fui surpreendida ao verificar essa informação no Serasa, constando inclusive várias cobranças relacionadas ao mesmo suposto contrato.
Diante disso, solicito:
A apresentação imediata do contrato supostamente firmado, contendo minha assinatura ou qualquer comprovação legal da contratação;
A suspensão e exclusão dessa cobrança dos órgãos de proteção ao crédito até que a situação seja devidamente esclarecida;
O envio de uma resposta formal explicando a origem dessa dívida.
Caso a empresa não resolva essa situação de forma rápida e amigável, informo que estarei registrando reclamação junto ao PROCON, além de adotar as medidas judiciais cabíveis, inclusive pleiteando indenização por eventuais danos morais decorrentes da negativação indevida, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Aguardo uma solução urgente, pois não reconheço essa dívida e não admito permanecer com meu nome vinculado a uma cobrança que considero totalmente indevida.