Cobrança indevida

Olá, Euclides! Tudo bem? Espero que esteja.

Me chamo Eduardo, sou da equipe de Gestão de Comunidades, e agradeço por nos relatar com tantos detalhes toda essa situação. Entendo o quanto esse tipo de cobrança recorrente, ainda mais com ligações constantes, causa transtornos e desgaste.

Realizei a verificação em nosso sistema e não identifiquei nenhuma pendência financeira vinculada à sua matrícula junto à Ser Educacional. Ou seja, até o momento, não consta qualquer débito em aberto em nossa base interna.

Ainda assim, quero muito te ajudar a esclarecer completamente essa situação e buscar a solução adequada, especialmente em relação às cobranças realizadas pela empresa Recovery. Para que possamos analisar o caso com mais detalhes e direcionar corretamente ao setor financeiro responsável, peço, por gentileza, que nos encaminhe um print ou comprovante da cobrança (onde apareça o nome da empresa, valor, data ou qualquer outra informação disponível).

Com esse material em mãos, conseguimos aprofundar a análise, entender a origem da cobrança e atuar de forma mais assertiva para resolver o ocorrido.

Fique tranquilo, estou acompanhando tudo de pertinho e sigo à disposição para te apoiar no que for necessário.

Conte comigo, Euclides! ❤️

Com carinho,
Eduardo | Gestão de Comunidades

Me envie um e-mail para que eu possa lhe enviar os print de cobrança!
Ou consulte o Serasa que está lá

Bom dia, Euclides!

Trago uma ótima notícia após contato direto com a equipe financeira! Foi identificado que os débitos haviam sido lançados porque o vínculo acadêmico ainda constava como ativo em sistema, uma vez que não houve o pedido formal de cancelamento de matrícula à época.

Dito isso, pode ficar tranquilo. Você não precisa se preocupar. Já realizamos as seguintes ações:

Cancelamos os débitos que ainda estavam pendentes em sistema e solicitamos a recompra dos débitos que haviam sido cedidos à Recovery.

Com isso, em poucos dias as cobranças deixarão de ocorrer, e os contatos da Recovery tendem a cessar naturalmente após a atualização entre os sistemas. Seu nome não permanecerá vinculado a essa cobrança, beleza?

Estou acompanhando tudo de pertinho para garantir que fique 100% regularizado. Caso surja qualquer dúvida ou se, por ventura, você ainda receba algum contato indevido, é só me chamar no privado que sigo te auxiliando.

Pode contar comigo. Estou totalmente à disposição para o que precisar, Euclides! ❤️

Com carinho,
Eduardo | Gestão de Comunidades