Atendimento incompleto e total descaso, preciso de um retorno urgente
Não resolvido
São Paulo - SP
11/09/2023 às 08:56
ID: 171768823
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstivemos em 03/07/23 no endereço e horário indicado no agendamento para perícia do meu filho. O local estava vazio, ninguém mais estava sendo atendido além da gente. Passamos com o médico que fez as perguntas e fotografou todos os laudos que levamos e na sequência teríamos que passar com a psicóloga. Ela nos chamou e disse que havia sido surpreendida com uma obra que começara um dia antes em seu consultório, e dessa forma não seria possível nos atender naquele momento, mas que nos ligaria mais tarde para aplicar o questionário e finalizar o atendimento. Até hoje (09/09) ninguém entrou em contato e não conseguimos uma resposta da SER ESPECIAL para saber como proceder para finalizar o atendimento e finalizarmos este processo. Precisamos disso para o processo do veículo PCD urgentemente.
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Consideração final do consumidor
18/10/2023 às 08:33
Nenhum contato foi realizado pela empresa, TOTAL descaso, meu filho tem AUTISMO e precisamos deste laudo urgente!!
Nem o telefone de contato da empresa responde, deixamos recado com as secretarias e ninguém responde.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
11/01/2024 às 18:38
Sr. Felipe, boa tarde!
Este perfil refere-se a Ser Especial Associação Assistencial de Integração que é uma instituição especializada em programas de Inclusão de Pessoas com Deficiência no mercado de trabalho.
Lamentamos o ocorrido e eventuais transtornos, contudo o relato do seu atendimento refere-se à Ser Especial Organização Social de Saúde (conforme imagem do print anexado em seu relato).
Enviamos mensagem para o senhor via WhatsApp, sem retorno até o momento, seguimos à disposição para maiores esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Ser Especial AAIT.