Sem retorno do erro de documentacoes

Reclamação em réplica

Em réplica

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São Bernardo do Campo - SP

14/03/2024 às 15:47

ID: 184604721

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Estive na perícia em Fev *******, achei estranho, pq foi anotado em cardeneta meu histórico e o médico tirou fotos do meu laudo, isso na unidade da rua Baronesa de bela vista *******,depois de alguns meses fui informada que eles não havia dado retorno, meu marido foi até a clínica e eles se perderam com as minhas informações, mas que estava dentro do prazo para enviar novamente.
Quando fui realizar a verificação de meus documentos, acusou que eu devia IPVA *******,******* e *******
Fui até o IMESC, eles mostraram que a empresa havia feito o recurso fora do prazo, por isso eu estava sendo cobrada, me orientaram voltar a clínica e pedir a eles um documento assumindo o erro e colocar no sistema.
Fizemos contato e não existia mais no endereço, mudaram para Perdizes e no site consta o endereço errado.
Qdo conseguimos falar a Dra Karen nos atendeu e ficou 2 meses para gerar um documento, logo ao ter enviado, perguntei se colocou no sistema a mesma disse que não e não respondia mas pela empresa SER ESPECIAL, informou novo contato, saga continua, senhorita Karine ,que continuou o atendimento, depois de 1 mês ela me avisa que agora seria com Dr Henrique, tenho falado com o mesmo, ele comentou que havia várias casos e que estava reunião com o IMESC, já trazendo soluções.
Hoje acionado por 3 dias consecutivos, me enviou uma mensagem assim : Caso não queria aguardar, solicitamos que se dirijam ao IMESC e façam uma nova perícia,
Daí respondi
Coooomo assim nova perícia, meu caso é de uma correção de vcs
E não tive mais retorno .
Sendo assim estou tentando negociação desde outubro ******* e sem sucesso..,

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Resposta da empresa

14/03/2024 às 17:44

Sra Carla, boa tarde!

Este perfil refere-se a Ser Especial Associação Assistencial de Integração que é uma instituição especializada em programas de Inclusão de Pessoas com Deficiência no mercado de trabalho.

Lamentamos o ocorrido e eventuais transtornos, contudo o relato do seu atendimento refere-se à Ser Especial Organização Social de Saúde, cujos contatos são:

TEL:*******
E-MAIL: *******


Atenciosamente,

Equipe Ser Especial AAIT.

Réplica do consumidor

15/03/2024 às 17:58

exatamente isso
qdo buscamos os dados mostra os dados de vcs e este telefone a qual vc comenta que consta inválido.
peço a gentileza como vcs são da mesma empresa só setores diferente ver e direcionar para os responsáveis

Réplica da empresa

16/03/2024 às 01:46

Sra Carla.
No caso, são duas empresas que possuem o mesmo nome inicial, Ser Especial. Ao efetuar uma breve busca no Google, você terá todas as informações da Ser Especial saúde, inclusive o CNPJ.
Infelizmente, não temos acesso a outra empresa. No Resumo: são 2 empresas distintas e cada uma com o seu CNPJ e seus representantes.