Telecentro lenyra fracarolli em péssima condições
Não resolvido
São Paulo - SP
02/09/2024 às 17:08
ID: 196515063
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesboa tarde,
Sou usuária do telecentro do lenyra fracarolli, na biblioteca municipal de mesmo nome-, em São Paulo- SP.
É um equipamento que visivelmente precisa de atenção pois tem apenas 4 máquinas funcionando. As demais ( mais de 10) estão inutilizadas porque não rodam sequer o sistema operacional. A impressão também não funciona apartir da 4 maquinas disponíveis. A gestão do grupo ser nada faz para resolver.
O telecentro não fornece fones de ouvido para o usuário , oque dificulta a experiência de utilização das máquinas, já que a maioria dos acessos é em função de demandas audiovisuais. A utilização de som, principalmente para os usuários que querem ver videos e utilizer jogos fica prejudicada. Se fossem disponibilizados fones de ouvido, a interferência seria menor.
A própria funcionária do telecentro informou que já reportou a situação por várias vezes à ouvidoria e nada foi resolvido até então. Por isso, estou documentando e registrando este pedido para que sejam tomadas as devidas providências.
att,
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Resposta da empresa
03/09/2024 às 16:41
Prezada, boa tarde!
A Ser Especial, através de convênio com a Prefeitura de São Paulo, é responsável pela gestão do espaço, capacitações e atendimento aos munícipes.
Gostaríamos de esclarecer que a responsabilidade da manutenção e substituição desses equipamentos dos Telecentros é da Secretaria Municipal de Inovação e Tecnologia - SMIT.
Iremos notificá-los novamente sobre a situação atual do espaço, reportando esses apontamentos registrados aqui.
Seguimos à disposição.
Consideração final do consumidor
06/09/2024 às 09:24
Empresa retirou se dá responsabilidade de conserto das máquinas
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7