Cobrança indevida por renovação automática não autorizada
Resolvido
Ipatinga - MG
17/08/2026 às 10:30
ID: 256636405
Fazem renovação automática sem autoriazação!
Cobrança de valor sem autorização em cartão utilizado na compra anterior
Vindo do Samer Agi que fala tanto de Filosofia e Moralidade uma grande surpresa.
Solicito cancelamento da compra e cancelamento da renovação automática.
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 17:49
Prezado Vitor,
Apenas para esclarecimento, nossa assinatura funciona com renovação automática anual. Isso significa que, após 12 meses da aquisição, o curso é renovado automaticamente, salvo solicitação de cancelamento. É um modelo semelhante ao utilizado por plataformas como a Netflix.
Essa informação está prevista nos Termos Gerais de Compra da Hotmart, aceitos no momento da assinatura. Conforme o item 8:
8. Produtos de Assinatura
8.1. Renovação automática: A renovação ocorre automaticamente ao final do período definido, salvo cancelamento solicitado pelo comprador.
Mas fique tranquilo sua assinatura já foi cancelada, e nenhuma cobrança de renovação foi debitada em seu cartão.
Consideração final do consumidor
18/08/2026 às 08:08
Vocês ofereceram o produto que nem foi entregue as video aulas nem no aplicativo consegui receber, ainda recebi o livro físico por isso fiquei calado. Não tem canal de comunicação
Unica forma de falar com vocês é pelo reclame aqui?
Obrigado pelo cancelamento!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5