Cobrança recorrente não autorizada e dificuldade de contato para cancelamento do Clube dos Pensadores
Respondida
Goiânia - GO
17/03/2026 às 19:45
ID: 243565335
Contratei o Clube dos Pensadores em 2024 Turma 2 e realizei o pagamento no cartão de crédito. Essa semana acessei o Hotmart e recebi a mensagem de que estava com o pagamento irregular do Clube dos Pensadores do presente ano, do ano passado e que iria ser renovado automaticamente no próximo mês de maio. Não contratei o Clube dos Pensadores depois da turma de 2024, estavam renovando e cobrando com recorrência. Não estava ciente da renovação e nem utilizando mais o curso. Não consegui contato com curso para resolver a situação.
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Resposta da empresa
18/03/2026 às 11:53
Prezada Lays,
Agradecemos pelo seu contato e por trazer essa situação ao nosso conhecimento.
Verificamos em nosso sistema que, no seu caso, foram apenas geradas tentativas de cobrança referentes à renovação automática da assinatura, porém não houve nenhuma cobrança efetivada.
Identificamos também que a sua assinatura já foi cancelada com sucesso no dia 17/03, diretamente por você. Sendo assim, não haverá novas cobranças ou renovações futuras.
Reforçamos que o modelo de assinatura do Clube dos Pensadores funciona com renovação automática anual, conforme previsto nos Termos de Compra aceitos no momento da contratação. Ainda assim, entendemos sua preocupação e ficamos felizes que a situação já tenha sido resolvida.
Caso precise de qualquer suporte adicional, seguimos à disposição para ajudar.