AINDA NÃO RECEBI INFORMAÇÕES SOBRE MEU BRINDE
Resolvido
João Dourado - BA
14/04/2026 às 00:46
ID: 245974817
A única informação fornecida foi no dia 24/03/2026, quando me enviaram o número de rastreamento. No entanto, desde então, não houve qualquer atualização sobre o status da entrega, e isso já faz semanas. Realizei a assinatura acreditando que a plataforma seria condizente com o que propõe, mas essa falta de retorno e acompanhamento tem sido bastante frustrante.
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Resposta da empresa
15/04/2026 às 14:32
Olá, Cauane! Espero encontrá-la bem!
Aqui é o Anderson, da equipe da Ser Psicólogo, que entrou em contato com a Sra. via WhatsApp com mais informações sobre o seu pedido.
Verificamos o envio do seu brinde (ecobag e garrafinha), que foi postado no dia 24/03 e segue em transporte pelos Correios.
O envio é realizado na modalidade Registro Módico, utilizada para brindes e materiais como livros. Nessa categoria, o prazo de entrega pode chegar a até 25 dias, e o rastreamento costuma apresentar poucas atualizações ao longo do trajeto, sendo atualizado novamente mais próximo da entrega final, o que é um comportamento normal desse tipo de envio.
Por isso, mesmo sem movimentações frequentes no sistema, o pedido segue em rota dentro do prazo previsto.
Reforçamos que estamos disponíveis para atendimento e suporte em diversos canais oficiais:
E-mail: [email protected]
Telefone/WhatsApp: (82) 98786-2526
Redes sociais: @serpsicologooficial
Também pela própria plataforma e pela nossa comunidade
Caso precise de qualquer apoio adicional, permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento!
Atenciosamente,
Anderson da Equipe Ser Psicólogo
Consideração final do consumidor
23/04/2026 às 17:06
Sem detalhes.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8