Ser psicólogo demora no estorno

Olá, Sra. Regiane! Espero encontrá-la bem!

Aqui é o Anderson, do time de suporte da Serpsi, recepcionei sua publicação e entrei em contato diretamente com a Sra. via WhatsApp, com mais informações sobre o seu reembolso já realizado!

Identificamos que as duas compras realizadas no dia 10/02/2026 foram devidamente canceladas e reembolsadas:
Assinatura da plataforma Ser Psicólogo (HP2422****690) cancelamento em 18/02/2026
Assinatura PRO da Ser Psicólogo Academy (HP3356****019) cancelamento em 12/02/2026

Os reembolsos foram processados com sucesso pela Hotmart e já foram enviados à operadora do cartão utilizado na compra, conforme comprovado nas cartas de cancelamento.

É importante esclarecer que, após a realização do reembolso, a responsabilidade pelo lançamento do crédito na fatura passa a ser exclusivamente da operadora do cartão.

Para pagamentos via cartão de crédito, o estorno pode ocorrer na fatura atual ou na próxima, dependendo da data de fechamento. Qualquer valor cobrado nesse intervalo será devidamente compensado.

As operadoras de cartão podem realizar o estorno de diferentes formas:
Devolução dos valores já pagos e cancelamento das demais parcelas
Devolução do valor total com manutenção das parcelas (valores se anulam)
Antecipação das parcelas com devolução integral

Caso o valor ainda não esteja visível em sua fatura, orientamos que a Sra. entre em contato diretamente com a operadora do seu cartão, utilizando as cartas de cancelamento que enviamos em nossa conversa, como comprovante do reembolso já realizado.

Você também pode acompanhar o status do reembolso através do link:
https://refund.hotmart.com/

Caso precise de qualquer apoio adicional, permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento:

E-mail: [email protected]
WhatsApp: (82) 98786-2526
Instagram: @serpsicologooficial

Atenciosamente,
Anderson da Equipe Ser Psicólogo