Retira nome
Respondida
Nazária - PI
29/07/2024 às 20:29
ID: 194067493
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesconforme decisão do STJ,dividas prescritas não podem serem mais cobradas,solicito a baixa da minha dívida no site do Serasa.
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Resposta da empresa
30/07/2024 às 10:34
Prezada Gleiciane,
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer esta questão.
Verificamos em nosso sistema e não encontramos nenhum registro de que você seja cliente de nossa empresa, SER. É possível que tenha ocorrido algum engano ou que a dívida mencionada não esteja relacionada aos nossos serviços.
Gostaríamos de ressaltar que a decisão mencionada do STJ sobre a prescrição de dívidas é uma diretriz importante, mas não encontramos nenhuma dívida em nosso sistema que esteja vinculada ao seu nome.
Se você acredita que há um erro ou precisa de mais informações, por favor, entre em contato diretamente com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail ******* ou pelo telefone*******, para que possamos ajudá-la de forma mais detalhada.
Agradecemos a sua compreensão e estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe SER