Camisas da Serafine encolheram após a primeira lavagem e atendimento via WhatsApp não responde.

Question

Sou cliente da Serafine há vários anos e sempre gostei das camisas da marca. Porém, recentemente tive uma experiência muito negativa com a qualidade. Na primeira e na última semana de dezembro comprei duas camisas sociais manga curta tamanho GG, uma preta e uma branca. Cada uma foi usada apenas uma vez, pois foram compradas para ocasiões específicas. No domingo retrasado, quando fui usar novamente uma delas, percebi que encolheu muito, parecendo tamanho M ou até P. Fui conferir a outra camisa e, para minha surpresa, aconteceu exatamente a mesma coisa. Ou seja, duas camisas praticamente novas que não servem mais após uma única lavagem. Relatei a situação pelo WhatsApp da loja, porém até o momento não tive retorno. Sempre fui cliente da marca, mas essa situação me deixou bastante frustrado. Espero que a empresa analise o caso e apresente uma solução, pois não é normal duas camisas novas encolherem dessa forma.