Desrespeito com o consumidor

Question

Sou cliente e amo a marca Serafine, porém a franquia que se instala na cidade de Divinopolis-mg tem um atendimento horroroso, o preço é o melhor, porém o barato sai caro, é o pior atendimento, não fazem questão do cliente. Propaganda enganosa, fala um valor e depois diz outro, não dão a mínima importância para o cliente.
Comprei vários produtos e todos vieram sem a etiqueta, estou até agora sem entender o motivo.
Em fim é uma pena que existem franquias instaladas sem preparo.
Serafine de Divinopolis-mg não recomendo!

Accepted Answer

Olá, Taisa, tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua experiência, mesmo que não tenha sido positiva. Lamentamos profundamente o ocorrido na loja em questão e garantimos que este não é o padrão de experiencia que buscamos oferecer em nossa rede.

Ficamos felizes em saber que você já é uma de nossas cliente e que já tenha uma afinidade e estima pela marca, seu feedback será analisado para que situações do tipo não se repitam. A Serafine busca sempre otimizar e melhorar a experiência de nossos cliente tanto em nossas lojas físicas (franquias) quanto em nosso site.

Valorizamos muito nossos clientes e seu feedback é essencial para aprimorarmos nossos serviços e garantirmos uma experiência mais satisfatória no futuro.

Estamos à disposição e agradecemos sua paciência e compreensão.

Desrespeito com o consumidor

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor