Devolução de valor.
Respondida
Itatiaiuçu - MG
04/04/2024 às 19:36
ID: 186088945
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra através do site, pedido número #*******, porém o atendente Daniel Soares entrou em contato através do WhatsApp informando que o produto que comprei não tinha no tamanho que escolhi.
Prontamente solicitei o estorno via pix porém desde o dia do contato que foi 01/04 o valor não foi devolvido. Irei entrar com processo contra a empresa, se o pix foi instantâneo por qual o motivo estou aguardando o estorno até agora?
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Resposta da empresa
08/04/2024 às 14:17
Boa tarde Arnaldo, tudo bem?! Entramos em contato com senhor via WhatsApp novamente no dia 05/04/*******, como havíamos informado anteriormente, o cancelamento e estorno do valor já havia sido solicitado no mesmo dia (01/04/*******) em que o senhor nos contatou, porém o prazo para o reembolso ficou por conta de terceiros, no caso a nossa plataforma de pagamento. Porém ressaltamos que a situação teve sua resolução no mesmo dia 05/04/******* onde realizamos o estorno do valor completo da compra.
Caso tenha alguma dúvida ou necessite de algum suporte estamos a disposição!