Falta de respeito
Em réplica
Uberlândia - MG
17/01/2024 às 13:19
ID: 180657251
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui em uma loja serafine Patos de MInas MG e realizei uma compra de 2 camiseta para presente, no qual as camisetas era de promoção, e efetuei a entrega dos presentes e as mesma não serviu, voltei a loja para efetuara a troca, e fui enformado que roupas da promoção não poderia ser trocada, e que eu teria sido avisado no ato da compra ( mais não fui), e eles não quis trocar..
segue uma paragrafo da CDC
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, todo produto comprado, mesmo que seja em promoção, segue as normas de troca que estão presentes no CDC e também o que foi acordado no momento da compra. Desse modo, o estabelecimento deve realizar a troca por defeitos mesmo que o produto esteja em promoção.
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Resposta da empresa
09/04/2024 às 07:50
Bom dia João, tudo bem com você?
Desculpe a demora no retorno, não tínhamos acesso a sua reclamação anteriormente.
Estamos disponíveis para resolver seu problema, qual seria a sua sugestão?
Att,
Equipe Serafine
Réplica do consumidor
12/04/2024 às 14:15
Bom agora tarde, pois tive que doar as camisetas porque a loja de Patos de Minas não quis fazer a troca, e o gerente ou dono não sei ainda foi grosso, e vocês só respondeu a minha reclamação muito tempo depois.