Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

14/08/2024 às 23:26

ID: 195246469

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei dois artigos de roupa em 22 de junho. Não respondem email, whatsapp e não atualizam o andamento da entrega no site.


Um absurdo a falta de transparência e atendimento ao consumidor.

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Resposta da empresa

18/08/2024 às 20:49

Olá Marjorie, houve um pequeno problema com alguns códigos de rastreio e tivemos criar outros, por conta disso tivemos um atraso significativo nos códigos enviados vida WhatsApp. Estamos enviando os códigos aos poucos e de forma manual, pedimos que aguarde, pois logo vamos enviar todas as informações sobre o seu pedido e sua entrega!
Pedimos desculpa por qualquer conflito e/ou atraso que tenha ocorrido.

Réplica do consumidor

23/08/2024 às 18:22

Prezados,

Vocês não atualizaram o site no rastreio ou encaminharam o e-mail. Não recebi código ou atualização até hoje. Isso não só descumpre com o CDC , como a parece [Editado pelo Reclame Aqui].