Espero reembolso há mais de 4 meses

Question

No dia 28/04/*******, comprei 2 anéis através do site https://*******, *******************, realizando o pagamento via pix.
Recebi dois anéis que não correspondiam à foto no site deles.
Entrei em contato via whats app em 16/05/*******, com menos de 7 dias da entrega, solicitando a devolução do produto e devolução do meu dinheiro.
Segundo o Código de Defesa do Consumidor (CDC), o prazo para devolução de uma compra realizada pela internet é de 7 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto. O consumidor tem direito ao reembolso integral do valor pago, incluindo taxas de envio e outros encargos. O reembolso deve ser feito na mesma forma de pagamento utilizada na compra
Depois de alguns problemas com o PAC disponibilizado pela empresa para devolução, finalmente, em 20/05/*******, consegui realizar o envio.
Em 14/06/******* entrei em contato com a loja, que informou já haviam recebido a mercadoria e que meu reembolso entraria em breve (Já passei suas informações para os responsáveis e assim que o reembolso for feito entro em contato para lhe enviar o comprovante)
Fiz novo contato em 10/07/*******, e fui informada que Estamos com alguns problemas de logística no sistema e está levando de 7 a 30 dias para alguns reembolsos entrarem na conta.
Mandei nova mensagem em 29/08/******* e não fui respondida.
Fiz novo contato em 04/09/******* e me informaram que a empresa estava com problema em seu sistema e por isso a dificuldade no reembolso.
Contudo, já se passaram mais de 4 meses de tudo isso e não consigo receber meu dinheiro de volta.
Gostaria de uma providência da empresa antes que eu tenha que acionar o sistema judiciário.