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Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

19/08/2024 às 16:49

ID: 195539759

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Compreo duas pantufas e duas meias em 15 de junho de *******. O ******* o *******. O contato é o telefone*******. Já liguei várias vezes no whatapp. Na primeira vez responderam e depois não responderam mais. O prejuizo foi de quase ******* reais. Vou entrar com uma ação no juizado especial. Aguardo um contato da empresa Empresa: GV EMPREENDIMENTOS DIGITAIS LTDA, CNPJ: 53.*******.*******/*******50
E-mail: *******

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Resposta da empresa

23/08/2024 às 13:30

Olá Andrea, houve um pequeno problema com alguns códigos de rastreio e tivemos criar outros, por conta disso tivemos um atraso significativo nos códigos enviados vida WhatsApp. Estamos enviando os códigos aos poucos e de forma manual, pedimos que aguarde, pois logo vamos enviar todas as informações sobre o seu pedido e sua entrega!
Pedimos desculpa por qualquer conflito e/ou atraso quetenhaocorrido.

Réplica do consumidor

23/08/2024 às 13:49

O atraso não justifica a falta de comunicação da empresa aos clientes que confiaram nela. Já abri um BO e estou entrando em Juizo

Réplica do consumidor

27/08/2024 às 08:29

Ainda estou aguardando comunicação e o novo código de rastreio.