PEDIDO NÃO ENTREGUE!!
Respondida
Campinas - SP
07/08/2024 às 16:01
ID: 194725655
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 06/06/24, fiz uma compra no site, e depois de 20 dias vi que meu pedido teve a importação negada pela fiscalização. Entrei em contato com a loja por WhatsApp e me disseram para ficar tranquila que iriam entrar em contato com o fornecedor e pedir o reenvio. E se não desse certo iriam me reembolsar. No dia 22/07/24, entrei em contato novamente, e desde então não tive mais resposta nenhuma. Chamo todos os dia nos WhatsApp, e ninguém responde! Já fazem dois meses que comprei e até agora nada! Seria mais uma loja enganando consumidores?? Um descaso total!
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Resposta da empresa
08/08/2024 às 13:40
Olá Aline, todos os reenvios dos pedidos negados na alfândega já foram solicitados e estamos aguardando os códigos para poder enviar para os clientes, pedimos que aguarde pois é um processo mais demorado e que exige uma grande demanda de temo para organização, pois precisamos ver o motivo de cada pedido ser negado e arrumar essas falhas. Pedimos desculpas pela demora e queremos lhe informar que vamos entrar em contatooquantoantes.