Serasa Experian para Empresas

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Joinville - SC

30/09/2014 às 13:58

ID: 10244522

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Na data de 17/09/******* realizei um contato com a Serasa, através do telefone *******7737728, para adquirir o produto "oferta combinada - infobusca" e no mesmo dia, recebi uma lista de documentos a ser enviada para o e-mail *******. No dia 18/09/******* encaminhei a documentação solicitada.



Em 23/09/*******, a Serasa respondeu, via e-mail, que faltavam dois documentos. Em 24/09/******* encaminhei o primeiro documento solicitado, e respondi que o outro documento solicitado - documento com foto de um dos sócios (RG, CNH, CRC, CRA, CRO, OAB ou Passaporte) - não existe para nossa empresa, visto que, somos uma empresa Sociedade Anônima (S.A.), em substitutivo, encaminhei a Ata de Eleição da Diretoria e o documento com foto do Diretor responsável pela empresa. Em 25/09/*******, a Serasa respondeu, via e-mail, que ainda faltava o documento do sócio, fiz novamente a argumentação feita anteriormente e reenviei os mesmos documentos.



No intervalo de 23/09/******* à 29/09/******* fiz diversos contatos por telefone, tentando obter informações e resolver o problema, visto que, estamos desde 17/09/******* tentando contratar o serviço. Os atendentes do SAC informaram que precisam do documento de identificação do sócio da empresa, e que o documento encaminhado (do administrador responsável) não é válido, expliquei por fone como funciona a empresa S.A., e segundo eles abriram um chamado interno para verificar. Em nenhum momento foi oferecido numero de protocolo e em algumas situações os atendentes repassavam a ligação de um para o outro, não recebi nenhum retorno dessa "suposta" abertura de chamado interno. Sequer recebi retorno do último e-mail enviado em 25/09/*******.



A respeito da exigência da Serasa: somente faz sentido caso a empresa fosse regida por quotas, ou seja onde existe a figura do sócio. Ainda assim, se o contrato social dá empresa