Dificuldade em solicitar remoção de dados no site Serasa Experian devido a link indisponível e redirecionamento para login.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

09/09/2026 às 14:26

ID: 258587949

Estou tentando remover dados da página abaixo, mas o link "solicitar remoção" não está disponível. Sempre pede um login e, depois, me leva pra outro link.

Desta forma, fica o Serasa notificado da solicitação de remoção.

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Belo Horizonte, 9 de setembro de 2026.

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Resposta da empresa

10/09/2026 às 16:23

Olá, Otavio. Boa tarde!
Esperamos que esteja tudo bem com você.

Recebemos a sua manifestação e analisamos o caso com atenção, a fim de identificar a melhor solução para a situação apresentada. Esclarecemos que os dados foram removidos com êxito da página Hub de Pesquisas, bem como dos mecanismos de busca.

Ressaltamos que o Hub de Pesquisas tem como finalidade apoiar as empresas na obtenção de informações confiáveis sobre CNPJ's, com a finalidade de aumentar o número de visitas de potenciais clientes que buscam em mecanismos de busca um CNPJ. Dessa maneira, os usuários serão direcionados para a nossa página, onde poderão acessar as informações gratuitas do CNPJ pesquisado (as mesmas disponibilizadas pela Receita Federal), apresentadas com a nossa marca e em um layout amigável.

O projeto tem como objetivo apenas divulgar informações de origem pública das empresas. Não há nenhuma irregularidade na divulgação de dados públicos de quaisquer empresas, conforme já esclarecido pelos órgãos normativos. A Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD ou LGPDP), Lei nº 13.709/2018, define que os dados empresariais na internet são dados não sensíveis e de origem pública, que podem ser consultados em sites e órgãos competentes. Em suma, todas as práticas do Hub de pesquisa estão de acordo e não violam a lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018.

Lamentamos por qualquer inconveniente que possa ter ocorrido e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,

Reclame aqui - Serasa Experian para Empresas

Consideração final do consumidor

10/09/2026 às 17:44

Prezados, agradeço e aguardo a remoção.

Embora o CNPJ seja dado de pessoa jurídica, a página o associava ao meu nome, enquanto pessoa física, que permanece sendo dado pessoal para fins da LGPD.

A origem pública da informação, por si só, não afasta a incidência da legislação sobre seu tratamento.

Sendo assim, espero não haver novas inclusões destes dados no site.

Atenciosamente,

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OAB/MG *****

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Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8