Impossibilidade de acesso ao site e cancelamento de cadastro, com falha no atendimento.

Olá, Tahrid. Boa tarde!
Espero que esteja tudo bem com você.

Em atenção à sua manifestação, informamos que a Serasa Experian analisou cuidadosamente o questionamento apresentado.

Considerando a ausência de retorno às mensagens encaminhadas via WhatsApp para os números informados em seu cadastro, informamos que, neste momento, esta interação será encerrada. Permanecemos, contudo, à disposição para prestar qualquer suporte adicional que se faça necessário.

Com o objetivo de reduzir eventuais impactos e atender à sua solicitação, realizamos o estorno das compras efetuadas, uma vez que os serviços não puderam ser utilizados. Os valores já foram enviados à administradora do seu cartão de crédito, e os comprovantes foram eviados privadamente para conferência. Destacamos que o prazo e a forma que o estorno será refletido em sua fatura são definidos exclusivamente pela operadora do cartão.

Reiteramos a importância do encaminhamento de evidências e informações que viabilizem a análise adequada e a identificação da origem dos dados, bem como do problema apresentado. Dessa forma, será possível oferecer uma solução mais assertiva e garantir maior celeridade no atendimento.

Lamentamos por qualquer inconveniente que possa ter ocorrido e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,

Acsa C.
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