Por que sou um RISCO ALTISSIMO?
Em réplica
Guarulhos - SP
05/02/2015 às 12:13
ID: 11787489
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde. Meu nome é Marcos. Trabalho há mais de 06 anos na mesma empresa com carteira assinada. Sou Gerente de Projeto e recebo atualmente R$ 8.*******,00 por mês. Tenho conta no Santander há mais de 06 anos, com limite de cheque especial, cartão de crédito, R$ 5.*******,00 na poupança, minhas contas de consumo todas em débito automático. Fiz uma consulta para saber se tinha algum problema no NOME e NADA CONSTA. Fiz financiamento de um carro em ******* em 60 meses SEM ENTRADA e não tive problema, aliás com 53 pagas em dia. E tentei fazer portabilidade de celular da VIVO para a NEXTEL e não foi aprovado. Informando apenas que: Risco: ALTISSIMO no Drive de Qualidade da Serasa. Pergunto: Por que sou um RISCO ALTISSIMO para a SERASA?
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Resposta da empresa
05/02/2015 às 12:58
Olá, Marcos!
O serviço Classificação do Risco de Crédito foi desenvolvido com o objetivo de ser mais uma ferramenta (não exclusiva) para auxiliar os clientes da Serasa Experian no processo de concessão de crédito. Além disso, o serviço cumpre um papel importante na proteção do consumidor e de sua família contra o superendividamento, estimula a sustentabilidade do mercado de crédito e colabora com o fluxo das relações econômicas do País.
Usando uma tecnologia muito avançada, analisa informações existentes nos bancos de dados da Serasa Experian, as quais são obtidas de maneira lícita.
O cálculo leva em conta dados individuais e coletivos, como anotações de inadimplência (tais como: Pefin, Refin, Protestos e Cheques sem Fundo), dados cadastrais e pesquisas de fontes públicas como a POF (pesquisa de orçamento familiar) do IBGE.
A classificação pode mudar conforme esses dados se alteram. É importante destacar que a classificação do risco de crédito é elaborada a partir de dados estatísticos que permitem estimar, por probabilidade, o comportamento de pessoas com o mesmo perfil do consumidor ora consultado, considerando-se o grupo de pessoas no qual ele está inserido, sem jamais afirmar que determinado consumidor ficará inadimplente.
Como a classificação de crédito é uma ?fotografia? de momento, apurado quando o concedente de crédito realiza a consulta, ela pode mudar a qualquer momento, inclusive pouco tempo depois da consulta.
É importante esclarecer que a aprovação ou não de crédito depende exclusivamente das regras internas dos clientes da Serasa Experian, ou seja, a classificação de crédito é só uma das diversas ferramentas que podem auxiliar os concedentes de crédito a decidirem sobre a concessão. A Serasa Experian não interfere nessa decisão.
Estamos certos de ter atendido aos seus questionamentos, ficamos disponíveis para outros esclarecimentos.
Obrigado,
Serasa Experian
Réplica do consumidor
05/02/2015 às 13:19
Vamos lá:
1) Escreveram um texto padrão e não responderam a minha pergunta.
2) Por favar passar a tecnologia avançada para o meu Banco Santander, pois fui pessoalmente e o mesmo informou que o programa de consulta dele é atualizado e NÃO CONSTA NENHUM PROBLEMA COM MEU NOME.
3) Por favor me encaminhar esta planilha do como as anotações de inadimplência (tais como: Pefin, Refin, Protestos e Cheques sem Fundo), dados cadastrais e pesquisas de fontes públicas como a POF (pesquisa de orçamento familiar) do IBGE. Pois fiz consulta no Banco e não há nada que me desabone.
4) A partir do momento que a SERASA afirma que SOU UM RISCO ALTISSIMO. Sim A SERASA interfere na decisão, tanto que recebi um documento onde o REPROVADO é em função da INFORMAÇÃO da SERASA, se precisar eu encaminho scaneado o documento.