Remoção de dados pessoais e empresariais de empresa baixada do Google e Serasa Experian

Resolvido
Porto Alegre - RS
29/05/2026 às 13:13
ID: 250040777
Tinha uma empresa com o CNPJ n *****. Essa empresa se encontra em situação cadastral baixada (encerrada). No entanto, ao pesquisar meu nome completo no Google, aparecem dados pessoais e informações relacionadas a essa antiga empresa no site *****.
No site da Serasa Experian existe uma opção para ocultar dados do CNPJ, mas ela só permite a remoção para empresas ativas. Como a minha empresa está encerrada, não consigo usar essa opção. Solicito que os dados da empresa e meus dados pessoais sejam removidos das páginas de resultados e dos buscadores, pois continuam expondo informações desatualizadas e pessoais.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 16:45
Olá, Bruna. Boa tarde!
Esperamos que esteja tudo bem com você.
Em resposta à sua solicitação, informamos que a Serasa Experian avaliou o questionamento apresentado. Esclarecemos que seus dados foram removidos com êxito da página Hub de Pesquisas, bem como dos mecanismos de busca.
Ressaltamos que o Hub de Pesquisas tem como finalidade apoiar as empresas na obtenção de informações confiáveis sobre CNPJ's, com a finalidade de aumentar o número de visitas de potenciais clientes que buscam em mecanismos de busca um CNPJ. Dessa maneira, os usuários serão direcionados para a nossa página, onde poderão acessar as informações gratuitas do CNPJ pesquisado (as mesmas disponibilizadas pela Receita Federal), apresentadas com a nossa marca e em um layout amigável.
O projeto tem como objetivo apenas divulgar informações de origem pública das empresas. Não há nenhuma irregularidade na divulgação de dados públicos de quaisquer empresas, conforme já esclarecido pelos órgãos normativos. A Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD ou LGPDP), Lei nº 13.709/2018, define que os dados empresariais na internet são dados não sensíveis e de origem pública, que podem ser consultados em sites e órgãos competentes. Em suma, todas as práticas do Hub de pesquisa estão de acordo e não violam a lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018.
Lamentamos por qualquer inconveniente que possa ter ocorrido e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Acsa C.
Reclame aqui - Serasa Empresas
Consideração final do consumidor
04/06/2026 às 14:02
Resolveram o problema
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10