Serasa Empreendedor: Erro de Acesso Recorrente Após Pagamento e Solicitação de Estorno
Respondida
Aparecida de Goiânia - GO
15/04/2026 às 09:28
ID: 246099623
Fiz o pagamento do serasa empreendedor para ter acesso aos dados da minha empresa, porém até o momento consegui acessar somente 1 vez, nas demais da mensagem de erro informando para tentar novamente mais tarde, só que isso já tem mais de 1 semana, caso o problema não seja resolvido solicito a devolução e estorno do valor pago!
Meu cnpj: *****
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 15:47
Olá, Nelson. Boa tarde.
Espero que esteja tudo bem com você.
Considerando a ausência de retorno às mensagens encaminhadas, informamos que, neste momento, esta interação será encerrada. Permanecemos, contudo, à disposição para prestar qualquer suporte adicional que se faça necessário.
Reiteramos a importância do encaminhamento de evidências e informações que viabilizem a análise adequada e a identificação da origem dos dados. Dessa forma, será possível oferecer uma solução mais assertiva e garantir maior celeridade no atendimento.
Nossa Central de Relacionamento também encontra-se disponível por meio do WhatsApp no número (11) 3003-7372, de segunda a sexta-feira, das 08h00 às 20h00, e através do Fale Conosco: https://ajuda.pme.serasaexperian.com.br/hc/pt-br/requests/new?faleconosco.
Lamentamos por qualquer inconveniente que possa ter ocorrido e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Acsa C.
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