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Respondida
Bauru - SP
08/09/2026 às 19:30
ID: 258509445
Estou registrando esta reclamação porque, ao pesquisar meu nome no Google, aparecem páginas da Serasa Experian vinculando meus dados pessoais a cadastros empresariais.Além do *****, a página exibe informações do *****. Considero essa exposição desnecessária e preocupante, principalmente por envolver informação residencial disponível publicamente na internet.
Também destaco que um dos *****, o que pode gerar associação indevida, confusão, cobranças equivocadas e até utilização desses dados por terceiros.(como já houve e descobri que veio desse lugar)
Não estou questionando eventual obrigação legal da Serasa de manter informações em sua base interna. Minha reclamação é referente à exposição pública e indexação dos meus dados pessoais, especialmente ***** e informações relacionadas a um *****.
Com fundamento na LGPD, solicito:
* remoção ou ocultação pública do *****;
* *****;
* *****;
* desindexação dessas páginas dos mecanismos de busca, inclusive Google;
* *****.
Estou anexando os prints que comprovam a exposição.
Estou enviando os prints legiveis pois a reclame aqui a forma que somente vocês vao ter acesso !
Aguardo uma solução efetiva.
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Resposta da empresa
10/09/2026 às 15:57
Olá, Diego. Boa tarde!
Esperamos que esteja tudo bem com você.
Recebemos a sua manifestação e analisamos o caso com atenção, a fim de identificar a melhor solução para a situação apresentada. Esclarecemos que os dados foram removidos com êxito da página Hub de Pesquisas, bem como dos mecanismos de busca.
Ressaltamos que o Hub de Pesquisas tem como finalidade apoiar as empresas na obtenção de informações confiáveis sobre CNPJ's, com a finalidade de aumentar o número de visitas de potenciais clientes que buscam em mecanismos de busca um CNPJ. Dessa maneira, os usuários serão direcionados para a nossa página, onde poderão acessar as informações gratuitas do CNPJ pesquisado (as mesmas disponibilizadas pela Receita Federal), apresentadas com a nossa marca e em um layout amigável.
O projeto tem como objetivo apenas divulgar informações de origem pública das empresas. Não há nenhuma irregularidade na divulgação de dados públicos de quaisquer empresas, conforme já esclarecido pelos órgãos normativos. A Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD ou LGPDP), Lei nº 13.709/2018, define que os dados empresariais na internet são dados não sensíveis e de origem pública, que podem ser consultados em sites e órgãos competentes. Em suma, todas as práticas do Hub de pesquisa estão de acordo e não violam a lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018.
Lamentamos por qualquer inconveniente que possa ter ocorrido e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Reclame aqui - Serasa Experian para Empresas