Site do Serasa Experian (0pção para atualizar FICAD PJ) não funciona.
Resolvido
São Paulo - SP
28/02/2019 às 19:59
ID: 43281405
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHá dias estou tentando fazer o procedimento para atualização/correção do cadastro da minha empresa através do fomulário FICAD no site do Serasa Experian em vão. Ao digitar o CNPJ da empresa, o campo "Captcha" não carrega. Já tentei através de navegadores diferentes e não carrega as letras que precisam ser digitadas para prosseguir. MInha empresa teve alteração no quadro societário em setembro de ******* e até hoje a Serasa Experian exibe o quadro societario antigo. Absurdo uma empresa que comercializa serviços de informações cadastrais, não ter um banco de dados interligado aos orgão publicos para obter esse tipo de informação. Antes da fazer essa reclamação consultei o QSA junto ao e-cac da Receita Federal para checar se o quadro societario estava atualizado, e claro que estava. Só o Serasa está com informação errônea e o único meio de efetuar a atualização não funciona. Tente ligar num telefone do Serasa que consta no site deste, só cai em Televendas pra vender serviço duvidoso, com cadastros desatualizados. Isso funciona! Exijo providencias imediatas por conta desta empresa. Aguardo a solução.
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Resposta da empresa
28/03/2019 às 10:27
Olá Tatiana,
Conforme informamos, realizamos a devida alteração de acordo com o documento recepcionado.
Se precisar de mais alguma ajuda, permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Serasa Experian
Réplica do consumidor
31/03/2019 às 11:40
Diz terem atualizado, mas não me enviaram documento algum comprovando a alteração. Empresa vende serviços de consulta à dados cadastrais para PF e PJ, cobram caro e não tem ferramentas confiáveis para apresentar dados atualizados. Consumidores que pagam por esses serviços estão recebendo informações desatualizadas, se a minha empresa foi consultada por um PJ e este recebeu informação desatualizada pelo Serasa, quem dirá quantas outras também não receberam. Lamentável.
Consideração final do consumidor
06/05/2019 às 17:22
Se limitaram a mandar um email me instruindo a enviar os dados corretos para poderem corrigir os dados desatualizados que estavam divulgando. Somente entraram em contato porque o Marketing deles com certeza não gostou de ver uma reclamaçao como a minha, reclamando que eles vendem produtos de consulta a cadastros de PJ e PF, cobram uma fortuna, e oferecem dados desatualizados. Sim, porque os dados da minha empresa estavam totalmente desatualizados, quem garante que de outras não estão? Não confio!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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