Solicitação de exclusão de dados pessoais de empresa baixada do Serasa Experian

Reclamação resolvida

Resolvido

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São Paulo - SP

10/09/2026 às 02:59

ID: 258645605

Gostaria de solicitar a exclusão dos meus dados pessoais do Serasa Experian relativos a uma empresa que se encontra em situação baixada. Pesquisas em meu nome retorna para a URL do Serasa Experian e empresa possuía a razão social com o meu nome completo + nome da empresa e meus dados, fica totalmente exposto a algo que não existe mais.

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Por gentileza, gostaria de ter essa informação excluída das redes. Obrigada!

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Resposta da empresa

10/09/2026 às 16:28

Olá, Andreza. Boa tarde!
Esperamos que esteja tudo bem com você.

Recebemos a sua manifestação e analisamos o caso com atenção, a fim de identificar a melhor solução para a situação apresentada. Esclarecemos que os dados foram removidos com êxito da página Hub de Pesquisas, bem como dos mecanismos de busca.

Ressaltamos que o Hub de Pesquisas tem como finalidade apoiar as empresas na obtenção de informações confiáveis sobre CNPJ's, com a finalidade de aumentar o número de visitas de potenciais clientes que buscam em mecanismos de busca um CNPJ. Dessa maneira, os usuários serão direcionados para a nossa página, onde poderão acessar as informações gratuitas do CNPJ pesquisado (as mesmas disponibilizadas pela Receita Federal), apresentadas com a nossa marca e em um layout amigável.

O projeto tem como objetivo apenas divulgar informações de origem pública das empresas. Não há nenhuma irregularidade na divulgação de dados públicos de quaisquer empresas, conforme já esclarecido pelos órgãos normativos. A Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD ou LGPDP), Lei nº 13.709/2018, define que os dados empresariais na internet são dados não sensíveis e de origem pública, que podem ser consultados em sites e órgãos competentes. Em suma, todas as práticas do Hub de pesquisa estão de acordo e não violam a lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018.

Lamentamos por qualquer inconveniente que possa ter ocorrido e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,

Reclame aqui - Serasa Experian para Empresas

Consideração final do consumidor

10/09/2026 às 16:43

Rápida resposta e devolutiva

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Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8