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Reclamação não resolvidaNão resolvido

Abaixou meu score dizendo que tenho divida mentira

Serasa
São João de Meriti - RJ
18/04/2024 às 00:44
ID: 187014677
Status da reclamação:
Reclamação não resolvidaNão resolvido

Serasa abaixou meu score alegando que tem dívida em meu cpf só que no próprio aplicativo não consta dívida alguma

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Resposta da empresa

18/04/2024 às 16:58

Olá, Karoline!

Respondemos o seu questionamento através do e-mail que você cadastrou no Reclame Aqui. Caso não tenha mais acesso, recomendamos que atualize os dados no site para visualizar o nosso retorno.

Se preferir, estamos disponíveis também nos canais:
Facebook - www.facebook.com/serasa.com.br/.
Central de ajuda - https://ajuda.serasa.com.br.
Central de atendimento ao consumidor - 3003-6300 (segunda a sexta-feira - 08h00 às 20h00).

Qualquer dúvida, conte com a gente!
Equipe Serasa.

Serasa

Réplica do consumidor

18/04/2024 às 23:55

o Serasa está dizendo que meu cpf está com restrição mais não está , divergência de dados
estou fazendo uma compra grande e essa queda atrapalhou o trâmite
como vcs dizem que tenho restrição no cpf
se não tenho ?

Consideração final do consumidor

22/04/2024 às 08:46

saite [Editado pelo Reclame Aqui]

O problema foi resolvido?
Reclamação não resolvidaNão resolvido
Voltaria a fazer negócio?
Não
Nota do atendimento
0

Consideração final da empresa

06/05/2024 às 15:30

Olá, Karoline!

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