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Reclamação resolvidaResolvido

Cobrança [Editado pelo Reclame Aqui]/ fantasiosa em meu CPF.

Serasa
São Paulo - SP
15/04/2024 às 18:53
ID: 186823805
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

No site do Serasa está constando que tenho uma dívida para negociar em nome da OI S/A com este número de contrato*******-202211, no qual nunca tive relacionamento com a operadora. Abri a reclamação no PROCON no qual a operadora entrou em contato comigo, e a mesma relatou que não consta nada em meu CPF em seu banco de dados. Então gostaria do esclarecimento do SERASA sobre essa dívida fantasiosa em meu CPF, pois não tenho dívida ativa em nenhum dos órgãos de proteção ao consumidor, então quero que seja retirado tanto esse acordo para negociação quanto a qualquer outro tipo de contrato em meu nome para com está operadora.

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Resposta da empresa

16/04/2024 às 16:56

Olá, Rudson!

Respondemos o seu questionamento através do e-mail que você cadastrou no Reclame Aqui. Caso não tenha mais acesso, recomendamos que atualize os dados no site para visualizar o nosso retorno.

Se preferir, estamos disponíveis também nos canais:
Facebook - www.facebook.com/serasa.com.br/.
Central de ajuda - https://ajuda.serasa.com.br.
Central de atendimento ao consumidor - 3003-6300 (segunda a sexta-feira - 08h00 às 20h00).

Qualquer dúvida, conte com a gente!
Equipe Serasa.


Serasa

Consideração final do consumidor

28/04/2024 às 21:04

Resolvido.

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
7
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Reputação da empresa:

Bom
BOM
7.9/ 10
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