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Reclamação em réplicaEm réplica

Cobrança [Editado pelo Reclame Aqui]

Serasa
Bauru - SP
18/04/2024 às 11:19
ID: 187036355
Status da reclamação:
Reclamação em réplicaEm réplica

Consta no app do Serasa que tenho uma conta em atraso no sem parar, isso até baixou meu score mas não existe essa dívida pois uso o sem parar e está tudo em dia!!!! Já tentei contato no sem parar mas eles alegam que não devo nada e o Serasa continua constando essa dívida ilusória

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Resposta da empresa

19/04/2024 às 08:33

Olá, Claudio!

Respondemos o seu questionamento através do e-mail que você cadastrou no Reclame Aqui. Caso não tenha mais acesso, recomendamos que atualize os dados no site para visualizar o nosso retorno.

Se preferir, estamos disponíveis também nos canais:
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Central de ajuda - https://ajuda.serasa.com.br.
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Qualquer dúvida, conte com a gente!
Equipe Serasa.

Serasa

Réplica do consumidor

26/04/2024 às 14:12

Eles fizeram contato mas com as mesmas informações, disseram que a empresa que tem que avisar que não existe mais a dívida!!! Porém eu ligo na empresa e eles dizem que nunca existiu essa dívida e não tem o que fazer

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