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Emprestimo Falso

Status da reclamação:
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No dia 12/03, através de uma publicação patrocinada no Instagram, iniciei um processo de empréstimo pela empresa intitulada Empresta Já. Ao final foi liberado R$ 7.400,00.
Porém foi enviado um código Pix para pagamento de um seguro, no valor de R$ 63,76.
Efetuei o pagamento, inclusive recebi e-mail confirmando, o pagamento foi destinado a empresa Serasa Expirian pagamentos.
Até o momento não recebi o valor prometido, ( que era para ter caído em 2 horas após o pagamento do seguro). Quero que me devolvam o valor pago, caso contrário irei as autoridades com os devidos comprovantes.
Acreditei na propaganda porque se tratava do Serasa.

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Resposta da empresa

19/04/2024 às 19:01

Olá, Fabiola!

Respondemos o seu questionamento através do e-mail que você cadastrou no Reclame Aqui. Caso não tenha mais acesso, recomendamos que atualize os dados no site para visualizar o nosso retorno.

Se preferir, estamos disponíveis também nos canais:
Facebook - www.facebook.com/serasa.com.br/.
Central de ajuda - https://ajuda.serasa.com.br.
Central de atendimento ao consumidor - 3003-6300 (segunda a sexta-feira - 08h00 às 20h00).

Qualquer dúvida, conte com a gente!
Equipe Serasa.

Serasa

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