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Reclamação resolvidaResolvido

Extrato não disponibilizado

Serasa
Fortaleza - CE
24/06/2024 às 21:24
ID: 191501117
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Solicitei um extrato pra verificar minhas dívidas negativadas me deram um prazo de 24h para disponibilizar no site e app, já faz uma semana e até agora nada desse extrato a gente não consegue contato por ligação nem por canto nem um. Preciso desse extrato com urgência

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Resposta da empresa

26/06/2024 às 09:01

Olá, Lidia!

Respondemos o seu questionamento através do e-mail que você cadastrou no Reclame Aqui. Caso não tenha mais acesso, recomendamos que atualize os dados no site para visualizar o nosso retorno.

Se preferir, estamos disponíveis também nos canais:
Central de Ajuda - https://ajuda.serasa.com.br
Central de atendimento ao consumidor - 3003-6300 (segunda a sexta-feira - 08h00 às 20h00)

Qualquer dúvida, conte com a gente!

Atenciosamente,

Serasa

Consideração final do consumidor

29/06/2024 às 16:57

O problema só foi resolvido depôs que reclamei aqui, acredito por se tratar de um comando para assinantes, por isso não liberaram dentro do prazo informado para induzir a galera fazer essa assinatura.

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
8
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Reputação da empresa:

Bom
BOM
7.6/ 10
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