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Reclamação não resolvidaNão resolvido

Faço pagamento e não atualiza

Status da reclamação:
Reclamação não resolvidaNão resolvido

Fiz um acordo do Bradesco pelo app do Serasa e todo mês preciso abrir um protocolo de confirmação de pagamento, o um pagamento efetuado 19/04/2024 que o vencimento seria dia 25/04/2024, novamente não foi confirmado o pagamento e querem que eu pague novamente.

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Resposta da empresa

20/05/2024 às 11:42

Olá, Ivan!

Respondemos o seu questionamento através do e-mail que você cadastrou no Reclame Aqui. Caso não tenha mais acesso, recomendamos que atualize os dados no site para visualizar o nosso retorno.

Se preferir, estamos disponíveis também nos canais:
Facebook - www.facebook.com/serasa.com.br/.
Central de ajuda - https://ajuda.serasa.com.br.
Central de atendimento ao consumidor - 3003-6300 (segunda a sexta-feira - 08h00 às 20h00).

Qualquer dúvida, conte com a gente!
Equipe Serasa.

Serasa

Réplica do consumidor

21/05/2024 às 06:18

Não resolveu meu problema

Réplica da empresa

21/05/2024 às 11:47

Olá, Ivan!

Respondemos o seu questionamento através do e-mail que você cadastrou no Reclame Aqui. Caso não tenha mais acesso, recomendamos que atualize os dados no site para visualizar o nosso retorno.

Se preferir, estamos disponíveis também nos canais:
Facebook - www.facebook.com/serasa.com.br/.
Central de ajuda - https://ajuda.serasa.com.br.
Central de atendimento ao consumidor - 3003-6300 (segunda a sexta-feira - 08h00 às 20h00).

Qualquer dúvida, conte com a gente!
Equipe Serasa.

Serasa

Consideração final do consumidor

21/05/2024 às 18:44

Se eu negociei pelo Serasa o Serasa que tem que resolver qual quer anomalia

O problema foi resolvido?
Reclamação não resolvidaNão resolvido
Voltaria a fazer negócio?
Não
Nota do atendimento
0
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Reputação da empresa:

Bom
BOM
7.7/ 10
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