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Reclamação não resolvidaNão resolvido

Indenização pelos dados vazados :cpf , RG, endereço

Status da reclamação:
Reclamação não resolvidaNão resolvido

Entrei no site do Serasa pra analisar que eu tinha direito a indenização pois os números expostas combatiam com o meu cpf ! Sendo assim o Serasa disse que eu tinha direito e que eu tinha que pagar algumas taxas pq meu nome está negativado, eu paguei todas as taxas e no final deu erro no pagamento da minha indenização, eu preciso muito que vocês me ajuda pois eu usei um dinheiro que eu já tinha compromisso

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Resposta da empresa

15/06/2024 às 10:44

Olá, David!

Respondemos o seu questionamento através do e-mail que você cadastrou no Reclame Aqui. Caso não tenha mais acesso, recomendamos que atualize os dados no site para visualizar o nosso retorno.

Se preferir, estamos disponíveis também nos canais:
Central de ajuda - https://ajuda.serasa.com.br.
Central de atendimento ao consumidor - 3003-6300 (segunda a sexta-feira - 08h00 às 20h00).

Qualquer dúvida, conte com a gente!
Equipe Serasa.

Serasa

Réplica do consumidor

15/06/2024 às 11:03

A empresa não resolveu meu problema disse que me ligou mas não ligou ! a todo momento eu usei o site do Serasa para fazer este acordo e vocês fazem uma palhaçada dessa dizendo que é [Editado pelo Reclame Aqui] eu paguei todos os formulário . eu quero meu dinheiro de volta

Réplica da empresa

15/06/2024 às 12:58

Olá, David!

Respondemos o seu questionamento através do e-mail que você cadastrou no Reclame Aqui. Caso não tenha mais acesso, recomendamos que atualize os dados no site para visualizar o nosso retorno.

Se preferir, estamos disponíveis também nos canais:
Central de ajuda - https://ajuda.serasa.com.br.
Central de atendimento ao consumidor - 3003-6300 (segunda a sexta-feira - 08h00 às 20h00).

Qualquer dúvida, conte com a gente!
Equipe Serasa.

Serasa

Consideração final do consumidor

23/06/2024 às 11:24

Péssimo atendimento

O problema foi resolvido?
Reclamação não resolvidaNão resolvido
Voltaria a fazer negócio?
Não
Nota do atendimento
0
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Reputação da empresa:

Bom
BOM
7.6/ 10
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