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Reclamação resolvidaResolvido

Meu score cai do nada e inadimplência que não deveria aparecer

Serasa
Ibiporã - PR
15/06/2024 às 12:53
ID: 190883355
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Limpei meu nome a pouco tempo, aparece uma dúvida de 9 anos atrás, até h, um absurdo pq por lei isso não existe! Segundo que meus bancos estão conectados com o app e do nada meu score cai pq alega que desconectei meus bancos ou algo do tipo do app, eles ficam baixando meu score sempre, é ridículo, impacta na visa financeira da gente o tempo todo! Eu tô cansada pq eu já conectei minhas contas bancárias pra subir e pago minhas dívidas certas, além de aparecer pendência de muitos anos atrás!

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Resposta da empresa

17/06/2024 às 11:30

Olá, Paloma!

Respondemos o seu questionamento através do e-mail que você cadastrou no Reclame Aqui. Caso não tenha mais acesso, recomendamos que atualize os dados no site para visualizar o nosso retorno.

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Equipe Serasa.

Serasa

Consideração final do consumidor

21/06/2024 às 11:14

Eles disseram que mandaram mensagem, mas não recebi, porém meu score subiu e foi resolvido, é só a divida de mais de oito anos que aparece ainda, mas agradeço por ter subido.

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
10
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