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Reclamação respondidaRespondida

Não retiram divida já paga

Serasa
Mauá - SP
18/06/2024 às 10:19
ID: 191053819
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Fiz o pgto do boleto da caixa econômica dia 6 de junho,a caixa informou q já solicitou a retirada do Serasa no dia 14 de junho
O Serasa disse q não recebeu o comando e que não pode retirar a dívida
Jogam o problema pra caixa enquanto a caixa joga pro Serasa e a prejudicada sou eu
Q já paguei a conta a 13 dias e ainda estou com a restrição no Serasa
Exijo a retirada da dívida imediatamente

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Resposta da empresa

18/06/2024 às 17:57

Olá, Angela!

Respondemos o seu questionamento através do e-mail que você cadastrou no Reclame Aqui. Caso não tenha mais acesso, recomendamos que atualize os dados no site para visualizar o nosso retorno.

Se preferir, estamos disponíveis também nos canais:
Central de ajuda - https://ajuda.serasa.com.br.
Central de atendimento ao consumidor - 3003-6300 (segunda a sexta-feira - 08h00 às 20h00).

Qualquer dúvida, conte com a gente!

Atenciosamente,
Jackson.

Serasa

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