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Reclamação em réplicaEm réplica

Negativação [Editado pelo Reclame Aqui]

Serasa
São Fidélis - RJ
19/06/2024 às 14:08
ID: 191167937
Status da reclamação:
Reclamação em réplicaEm réplica

Estou negativada em relação ao contrato 3925-0731617-321, da empresa FIDC NPL2, a qual NÃO POSSUO CONHECIMENTO.
Jamais contratei ou comprei algo com a referida empresa, nem sei a qual ramo pertence.
Embora a venda de dívidas seja legal, a inscrição nos órgãos de proteção ao crédito é ilegal, uma vez que o devedor não foi notificado da cessão realizada.
Desta forma, exijo a exclusão imediata do cadastro.
Aguardo retorno urgente!

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Resposta da empresa

20/06/2024 às 08:26

Olá, Júlia!

Respondemos o seu questionamento através do e-mail que você cadastrou no Reclame Aqui. Caso não tenha mais acesso, recomendamos que atualize os dados no site para visualizar o nosso retorno.

Se preferir, estamos disponíveis também nos canais:
Central de Ajuda - https://ajuda.serasa.com.br
Central de atendimento ao consumidor - 3003-6300 (segunda a sexta-feira - 08h00 às 20h00)

Qualquer dúvida, conte com a gente!

Atenciosamente,

Serasa

Réplica do consumidor

10/07/2024 às 10:14

Conforme mencionado em mensagem privada, a SERASA me passou informações incorretas em relação a suposta dívida.

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Reputação da empresa:

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