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Reclamação não resolvidaNão resolvido

Pagamento de acordo efetuado

Status da reclamação:
Reclamação não resolvidaNão resolvido

Eu paguei um acordo com a vivo pq na verdade eu pedi cancelamento não cancelaram e continuaram mandando conta por isso n tinha pago. Mas fiz acordo e paguei mas não saiu do Serasa paguei dia 01/04/24

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Resposta da empresa

18/04/2024 às 14:41

Olá, Denise!

Respondemos o seu questionamento através do e-mail que você cadastrou no Reclame Aqui. Caso não tenha mais acesso, recomendamos que atualize os dados no site para visualizar o nosso retorno.

Se preferir, estamos disponíveis também nos canais:
Facebook - www.facebook.com/serasa.com.br/.
Central de ajuda - https://ajuda.serasa.com.br.
Central de atendimento ao consumidor - 3003-6300 (segunda a sexta-feira - 08h00 às 20h00).

Qualquer dúvida, conte com a gente!
Equipe Serasa.


Serasa

Réplica do consumidor

22/04/2024 às 16:20

Eu acho que se o Serasa negocia com a gente e viu que paguei porque já não exclui a dívida. A responsabilidade é do Serasa que ofereceu acordo. Qq dúvida*******
Ps já falei com a vivo.

Réplica da empresa

24/04/2024 às 17:40

Olá, Denise!

Respondemos o seu questionamento através do e-mail que você cadastrou no Reclame Aqui. Caso não tenha mais acesso, recomendamos que atualize os dados no site para visualizar o nosso retorno.

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Equipe Serasa.


Serasa

Consideração final do consumidor

23/05/2024 às 22:10

Tentou ajudar mas a responsabilidade de tirar o nome era da outra empresa. Acho q como eles fazem acordo eles mesmo deveriam tirar o o nome.

O problema foi resolvido?
Reclamação não resolvidaNão resolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
8
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Reputação da empresa:

Bom
BOM
7.9/ 10
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