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Reclamação respondidaRespondida

Pagamento de acordo feito, porém foi cancelado

Serasa
Rio de Janeiro - RJ
24/05/2024 às 21:02
ID: 189490045
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Realizei uma abertura de reclamação via (ID: 188571283) já faz mais 10 dias sem retorno e a empresa já jogou meu nome no SERASA por falta de pagamento por que disse não ter recebido o dinheiro pago. Descontou em débito automático. E deixando a fatura anterior em aberto. Sigo sem retorno e a empresa colocou o meu nome a lista restrita acarretando em muitas ligações o dia todo de cobrança.

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Resposta da empresa

25/05/2024 às 09:28

Olá, Matheus!

Respondemos o seu questionamento através do e-mail que você cadastrou no Reclame Aqui. Caso não tenha mais acesso, recomendamos que atualize os dados no site para visualizar o nosso retorno.

Se preferir, estamos disponíveis também nos canais:
Central de ajuda - https://ajuda.serasa.com.br.
Central de atendimento ao consumidor - 3003-6300 (segunda a sexta-feira - 08h00 às 20h00).

Qualquer dúvida, conte com a gente!
Equipe Serasa.

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