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Reclamação resolvidaResolvido

Paguei uma conta e meu nome continua no serasa

Serasa
Camboriú - SC
25/05/2024 às 10:52
ID: 189506957
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Entrei no aplicativo do serasa e verifiquei que meu nome estava lá, eu nem sabia, fiz o pagamento já faz meses e não retiraram meu nome do serasa, tenho comprovante de pagamento, tentei de todas as formas contato e não consegui..

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Resposta da empresa

30/05/2024 às 12:37

Olá, Kauane!

Respondemos o seu questionamento através do e-mail que você cadastrou no Reclame Aqui. Caso não tenha mais acesso, recomendamos que atualize os dados no site para visualizar o nosso retorno.

Se preferir, estamos disponíveis também nos canais:
Central de ajuda - https://ajuda.serasa.com.br
Central de atendimento ao consumidor - 3003-6300 (Segunda à sexta-feira - 08h00 às 20h00)

Qualquer dúvida, conte com a gente!
Equipe Serasa.

Serasa

Réplica do consumidor

31/05/2024 às 18:26

aguardo um retorno, pois até agora meu problema não foi resolvido e meu nome continua no serasa mesmo enviando comprovante de pagamento.

Réplica da empresa

01/06/2024 às 08:11

Olá, Kauane!

Respondemos o seu questionamento através do e-mail que você cadastrou no Reclame Aqui. Caso não tenha mais acesso, recomendamos que atualize os dados no site para visualizar o nosso retorno.

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Equipe Serasa.

Serasa

Consideração final do consumidor

01/06/2024 às 19:40

Resolveram meu problema rapido

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
10

Consideração final da empresa

04/06/2024 às 11:59

Olá, Kauane!

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