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Reclamação não resolvidaNão resolvido

Retirar cobranças [Editado pelo Reclame Aqui] inexistente ou prescrita

Serasa
Gravataí - RS
13/06/2024 às 20:53
ID: 190782579
Status da reclamação:
Reclamação não resolvidaNão resolvido

Existem oferda de acordo no app SERESA, sobre dividas que não reconheço e em razão da sua data, estão prescritas a muitos anos. O contato é para REQUERER a retirada das mesmas do app, uma que, é impossível abrir o aplicativo, ei que ao abrir o app, as mesmas começam sem dia nem hora a ligar.

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Resposta da empresa

14/06/2024 às 10:06

Olá, Alexandre!

Respondemos o seu questionamento através do e-mail que você cadastrou no Reclame Aqui. Caso não tenha mais acesso, recomendamos que atualize os dados no site para visualizar o nosso retorno.

Se preferir, estamos disponíveis também nos canais:
Central de Ajuda - https://ajuda.serasa.com.br
Central de atendimento ao consumidor - 3003-6300 (Segunda à sexta-feira - 08h00 às 20h00)

Qualquer dúvida, conte com a gente!

Equipe Serasa.

Serasa

Consideração final do consumidor

27/06/2024 às 10:30

Fui bem atendido, parabéns pelo atendimento. No entanto no próximo dia já estava lá o que foi retirado, ou seja, eficácia nenhuma. Além disso, já estou recebendo propostas de negociação por Email. Acredito ter que tomar outras providências para que isso seja retirado permanentemente.

O problema foi resolvido?
Reclamação não resolvidaNão resolvido
Voltaria a fazer negócio?
Não
Nota do atendimento
4
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Reputação da empresa:

Bom
BOM
7.6/ 10
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