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Reclamação em réplicaEm réplica

SCORE BAIXO E NUNCA ATUALIZA

Serasa
São Paulo - SP
27/05/2024 às 17:39
ID: 189627829
Status da reclamação:
Reclamação em réplicaEm réplica

Prezados, boa tarde!

Informo por este canal, que o site do Serasa não atualiza em tempo real meu score como consumidora.
Fui na Caixa Econômica Federal onde sofri constrangimento para conseguir uma linha de crédito, e eles informaram que muitos consumidores estão passando por esta mesma situação!
O Site vive instável e não atualiza!
Não possuo restrições em me nome e sempre pago minhas contas pessoais em dia, e até algumas vezes antes do vencimento!!

Poderiam solucionar este problema.

Att.

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Resposta da empresa

28/05/2024 às 11:20

Olá, Margarette!

Respondemos o seu questionamento através do e-mail que você cadastrou no Reclame Aqui. Caso não tenha mais acesso, recomendamos que atualize os dados no site para visualizar o nosso retorno.

Se preferir, estamos disponíveis também nos canais:
Facebook - www.facebook.com/serasa.com.br/.
Central de ajuda - https://ajuda.serasa.com.br.
Central de atendimento ao consumidor - 3003-6300 (segunda a sexta-feira - 08h00 às 20h00).

Qualquer dúvida, conte com a gente!
Equipe Serasa.

Serasa

Réplica da empresa

04/06/2024 às 13:19

Olá, Margarette!

Respondemos o seu questionamento através do e-mail que você cadastrou no Reclame Aqui. Caso não tenha mais acesso, recomendamos que atualize os dados no site para visualizar o nosso retorno.

Se preferir, estamos disponíveis também nos canais:
Facebook - www.facebook.com/serasa.com.br/.
Central de ajuda - https://ajuda.serasa.com.br.
Central de atendimento ao consumidor - 3003-6300 (segunda a sexta-feira - 08h00 às 20h00).

Qualquer dúvida, conte com a gente!
Equipe Serasa.

Serasa

Réplica do consumidor

04/06/2024 às 19:32

Olá Vinicius!

Conforme conversamos via telefone, reativei meu dados no site do CADASTRO POSITIVO!
E como tinha te informado, existem empresas que não atualizaram o status referente ao pagamento, impactando assim na minha pontuação do SCORE.

Anexo as empresas que não deram baixa em pagamentos que já foram realizados.

Réplica da empresa

07/06/2024 às 13:16

Olá, Margarette!

Respondemos o seu questionamento através do e-mail que você cadastrou no Reclame Aqui. Caso não tenha mais acesso, recomendamos que atualize os dados no site para visualizar o nosso retorno.

Se preferir, estamos disponíveis também nos canais:
Facebook - www.facebook.com/serasa.com.br/.
Central de ajuda - https://ajuda.serasa.com.br.
Central de atendimento ao consumidor - 3003-6300 (segunda a sexta-feira - 08h00 às 20h00).

Qualquer dúvida, conte com a gente!
Equipe Serasa.

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