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Reclamação em réplicaEm réplica

Score

Serasa
Mongaguá - SP
26/05/2024 às 10:54
ID: 189542623
Status da reclamação:
Reclamação em réplicaEm réplica

O Serasa vem diminuindo meu score alegando que estou sem saldo em conta cadastrada no cadastro positivo e por parcelas de financiamento que estão em dia, estou sem nenhuma restrição no meu nome e minhas contas pagas em dia e mesmo assim o Serasa continua diminuindo meu score. Venho por meio desta comunicar que caso eu score não for restabelecido como a lei me garante irei tomar as medidas nescessárias na lei para que tal ato seja corrido.

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Resposta da empresa

27/05/2024 às 11:25

Olá, Hanna!

Respondemos o seu questionamento através do e-mail que você cadastrou no Reclame Aqui. Caso não tenha mais acesso, recomendamos que atualize os dados no site para visualizar o nosso retorno.

Se preferir, estamos disponíveis também nos canais:
Central de Ajuda - https://ajuda.serasa.com.br
Central de atendimento ao consumidor - 3003-6300 (segunda a sexta-feira - 08h00 às 20h00)

Qualquer dúvida, conte com a gente!

Atenciosamente,

Serasa

Réplica da empresa

28/05/2024 às 12:22

Olá, Hanna!

Respondemos o seu questionamento através do e-mail que você cadastrou no Reclame Aqui. Caso não tenha mais acesso, recomendamos que atualize os dados no site para visualizar o nosso retorno.

Se preferir, estamos disponíveis também nos canais:
Central de Ajuda - https://ajuda.serasa.com.br
Central de atendimento ao consumidor - 3003-6300 (segunda a sexta-feira - 08h00 às 20h00)

Qualquer dúvida, conte com a gente!

Atenciosamente,

Serasa

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